Parcel2Go.com, Sociedade de Responsabilidade Limitada

de Um Só Sócio Política de Privacidade Última atualização

em 12.2.2026

1. Quem somos?

Esta é a política de privacidade da Parcel2Go.com Single Member P.C., uma empresa do grupo Parcel2Go, com sede social em c/o Altaxis Sa – Tax and Accounting, Rua Aggelou Vlachou, 8, 105 56 Plaka, Atenas, Grécia. Somos uma empresa de comparação e entrega de encomendas. Somos responsáveis pelos seus dados pessoais na qualidade de responsáveis pelo tratamento de dados. Esta declaração é composta por duas secções – uma declaração de aplicação geral e um aditamento específico para cada local. Esta secção inicial descreve as normas relativas à forma como a Parcel2Go.com Single Member P.C., as suas subsidiárias, afiliadas e subcontratadas (em conjunto, Parcel2Go, nós, nos e/ou nosso) tratam as suas informações pessoais.

2. Responsável pela Proteção de Dados

Temos um responsável pela proteção de dados que é responsável por todas as nossas questões relacionadas com a proteção de dados pessoais. O responsável pela proteção de dados pode ser contactado através dos seguintes meios:

(a) O Responsável pela Proteção de Dados

Parcel2Go.com Ltd

1A Parklands, Lostock, Bolton, Lancashire, BL6 4SD, Reino Unido

[email protected]

Esta política de privacidade substitui todas as versões anteriores e aplica-se a partir da data acima indicada.

3. A quem se aplica esta Política de

Privacidade? Esta política de privacidade

aplica-se a:

(a) Funcionários da Parcel2Go.com Single Member P.C. e da Parcel2Go.com Ltd;

(b) Clientes;

(c) Potenciais clientes;

(d) Indivíduos que utilizam os nossos websites;

(e) Antigos clientes; e

(f) Utilizadores nomeados ou indivíduos que atuam ao abrigo de uma procuração.

Os nossos serviços não se destinam a crianças, salvo indicação expressa em contrário, e não recolhemos nem tratamos, conscientemente, dados pessoais relativos a crianças ou a qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos. É importante que os dados pessoais que mantemos sobre si sejam precisos e atualizados.

É da sua responsabilidade manter-nos a par de quaisquer alterações aos seus dados pessoais, atualizando os dados da sua conta.

4. Que informações recolhemos?

Dados pessoais são quaisquer informações que permitam identificar uma pessoa singular. Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes categorias de dados pessoais para nos permitir prestar os nossos serviços, conforme se segue:

(a) Dados sobre a sua identidade: incluindo nome próprio, apelido, título;

(b) Dados sobre a identidade de um destinatário: incluindo nome próprio, apelido, título, morada de entrega, endereço de e-mail e número de telemóvel;

(c) Dados sobre os seus dados de contacto: incluindo endereço de correspondência/faturação, endereço de e-mail, número de telefone fixo e número de telemóvel;

(d) Dados financeiros: informações do cartão de pagamento, que são recolhidas e armazenadas pelo nosso prestador de serviços de pagamento;

(e) Dados relativos a uma transação: incluindo serviços adquiridos, receita líquida gasta (dividida por serviço), reclamações apresentadas/pagas/rejeitadas, incluindo montante. Reembolsos e montantes, horas/datas de pagamento e situação do IVA;

(f) Dados técnicos, incluindo endereço IP, os seus dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, registos de chat online, metadados e outras informações sobre os dispositivos que utiliza para aceder aos nossos serviços;

(g) Dados sobre o seu perfil Parcel2Go, incluindo o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta, os seus interesses, preferências, comentários e respostas a inquéritos; e

(h) Dados relativos às preferências de marketing e comunicação, incluindo o método pelo qual o cliente deseja receber comunicações de marketing e a frequência com que o deseja fazer.

5. Como recolhemos informações?

5.1 Informações que nos fornece

(a) Quando efetua uma encomenda online de qualquer um dos nossos serviços, precisamos de determinadas informações para processar a sua encomenda;

(b) Quando nos contacta para discutir os seus serviços, podemos solicitar determinadas informações para poder confirmar a sua identidade, verificar os nossos registos e responder às suas perguntas de forma rápida e precisa

(c) Se participar em quaisquer inquéritos, poderemos solicitar informações sobre si, o que lhe será esclarecido na altura e para o fim a que destinaremos essas informações; e

(d) Se se candidatar a um emprego, poderemos recolher informações sobre o seu registo criminal através de uma verificação de antecedentes efetuada por uma agência aprovada e consultar informações que tenha partilhado publicamente, incluindo nas redes sociais.

5.2 Informações que recolhemos automaticamente

Iremos recolher automaticamente informações:

(a) quando utiliza os nossos serviços;

(b) quando visitar o nosso website ou utilizar a nossa aplicação móvel, poderemos recolher e tratar informações sobre a sua utilização destes, utilizando «cookies» e outras tecnologias semelhantes para nos ajudar a melhorar os websites e os serviços que disponibilizamos; e

(c) Quando descarrega ou utiliza aplicações móveis criadas por nós e, quando aplicável, tiver solicitado ou consentido na ativação dos serviços de localização, poderemos receber informações sobre a sua localização e o seu dispositivo móvel, incluindo um identificador único do seu dispositivo. Poderemos utilizar estas informações para lhe fornecer serviços baseados na localização, tais como resultados de pesquisa e outros conteúdos personalizados. A maioria dos dispositivos móveis permite desativar os serviços de localização. A nossa aplicação móvel não recolhe informações precisas sobre a localização do seu dispositivo móvel.

  • Informações que recebemos de outras fontes

Podemos receber dados pessoais sobre si de terceiros e outras entidades, fontes publicamente disponíveis e/ou parceiros da Parcel2Go.com Ltd ou da Parcel2Go.com Single Member P.C. nas seguintes categorias:

(a) Empresas contratadas por nós para nos ajudar a prestar-lhe serviços;

(b) Organizações de marketing ou de estudos de mercado;

(c) Agências de referência de crédito ou agências de prevenção de fraudes; e

(d) Empresas de recrutamento, caso se candidate a um emprego connosco.

6. Como utilizamos as informações?

As informações que recolhemos e recebemos ajudam-nos a compreender melhor o que precisa de nós e a melhorar a prestação dos nossos serviços.

Utilizamos as informações recolhidas, por exemplo, para:

(a) Verificar a sua identidade quando utiliza os nossos serviços ou nos contacta;

(b) Processar os seus pedidos de informação, encomendas ou candidaturas; por exemplo, ao avaliar uma candidatura, podemos utilizar sistemas de tomada de decisão automatizados;

(c) Fornecer informações às nossas afiliadas e subcontratadas, a fim de lhe prestar serviços;

(d) Realizar verificações de crédito e gerir as suas contas;

(e) Monitorizar, gravar, armazenar e utilizar quaisquer comunicações telefónicas, por e-mail ou outras comunicações eletrónicas com o cliente para fins de formação, de modo a podermos verificar quaisquer instruções que nos tenham sido dadas e melhorar a qualidade do nosso serviço ao cliente, bem como para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares;

(f) Quando tiver dado o seu consentimento, fornecer-lhe informações sobre outros serviços, ofertas ou produtos da Parcel2Go que possam ser do seu interesse;

(g) Informá-lo sobre alterações nos nossos sites, serviços ou termos e condições;

(h) Realizar análises de dados pessoais e/ou de marketing, criar perfis ou informações estatísticas ou de teste para nos ajudar a personalizar os serviços que lhe oferecemos e a compreender melhor os nossos utilizadores/clientes, perceber o que os nossos utilizadores/clientes pretendem e como utilizam os nossos produtos e serviços;

(i) Utilizaremos os seus dados para satisfazer os interesses legítimos da nossa empresa de uma forma que possa ser razoavelmente esperada (por exemplo, quando abandonar a sua sessão ou cesto de compras antes de concluir o seu checkout, enviar-lhe-emos notificações por e-mail);

(j) Com o seu consentimento, ou sempre que efetuar uma encomenda connosco e não optar por não receber comunicações de marketing (com base no interesse legítimo), utilizaremos os seus dados pessoais e os detalhes da encomenda para lhe enviar marketing personalizado por e-mail, SMS e através dos nossos centros de contacto sobre produtos e serviços relevantes, incluindo ofertas especiais, promoções, serviços, concursos e assim por diante. Pode optar por não receber comunicações nossas por qualquer um destes canais a qualquer momento. Se desejar alterar a forma como utilizamos os seus dados, consulte a secção «Os seus direitos» abaixo;

(k) Por vezes, enviaremos comunicações exigidas por lei ou necessárias para o informar sobre a sua encomenda ou alterações ao serviço que prestamos, por exemplo, a confirmação da encomenda ou alterações aos termos e condições. Estas mensagens de serviço não incluirão conteúdo de marketing ou promocional;

(l) Podemos, ocasionalmente, enviar-lhe inquéritos e pedidos de feedback para ajudar a melhorar os nossos serviços. Estas mensagens não incluirão qualquer conteúdo de marketing ou promocional e não requerem consentimento prévio quando enviadas por e-mail ou mensagem de texto. Temos um interesse legítimo em fazê-lo, uma vez que isto ajuda a tornar os nossos produtos ou serviços mais relevantes para si;

(m) Para apresentar-lhe o conteúdo relevante nos nossos websites ou na nossa aplicação, utilizaremos os seus dados relativos às suas transportadoras e serviços preferidos, entre outros. Fazemo-lo com base no seu consentimento para receber notificações da aplicação e/ou para que o nosso website coloque cookies ou tecnologia semelhante no seu dispositivo. Por exemplo, poderemos apresentar uma lista de serviços que consultou recentemente ou oferecer-lhe recomendações com base no seu histórico de encomendas e em quaisquer outros dados que tenha partilhado connosco;

(n) Quando opta por receber comunicações por e-mail, partimos do princípio de que a autorização para utilizar o seu endereço de e-mail para o contactar se estende à sua utilização noutras plataformas de publicidade de terceiros, incluindo, entre outras, o Google e o Facebook. Poderá ver banners publicitários ou outras formas de conteúdo patrocinado e resultados personalizados resultados de motores de busca devido a este tipo de publicidade. Pode consultar as políticas de privacidade dos parceiros, que incluem detalhes sobre como desativar a publicidade em cada plataforma, seguindo as ligações abaixo:

(i) Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US;

(ii) Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217;

(o) Para administrar qualquer um dos nossos sorteios ou concursos em que participe, com base no seu consentimento dado no momento da inscrição;

(p) Cobrar quaisquer montantes que nos deva pela utilização dos nossos serviços;

(q) Analisar os nossos serviços com o objetivo de os melhorar;

(r) Prevenir ou detetar crimes, fraudes, utilização indevida ou danos no nosso website, e investigar os casos em que acreditamos que algum destes tenha ocorrido; e

(s) Monitorizar o tráfego da rede ocasionalmente para fins de backup e resolução de problemas; por exemplo, o nosso sistema automatizado pode monitorizar os assuntos dos e-mails para ajudar na deteção de spam e malware.

Os seus dados também podem ser utilizados para outros fins para os quais nos dê a sua autorização específica ou, em circunstâncias muito limitadas, quando exigido por lei.

Podemos complementar as informações recolhidas diretamente por nós com dados de terceiros (por exemplo, dados sociodemográficos, agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraudes, etc.) para melhorar ainda mais a qualidade dos nossos dados, bem como os serviços ou produtos que oferecemos aos clientes.

Se optar por pagar os seus produtos com cartão de crédito ou débito, iremos armazenar uma referência encriptada do seu cartão, conhecida como «token». Isto ajuda-nos a manter os seus dados seguros, permitindo que pagamentos futuros sejam processados sem que tenhamos de armazenar os dados confidenciais do seu cartão. Isto permite-lhe utilizar o seu cartão no futuro sem ter de voltar a introduzir os seus dados, e poderemos utilizar esta informação para cobrar no seu cartão quaisquer sobretaxas cobradas à Parcel2Go.com Single Member P.C. pela empresa de entregas. As razões para estas cobranças incluem, entre outras, a subdeclaração do peso ou tamanho da encomenda por parte do cliente, ou qualquer embalagem que a empresa de entregas considere inadequada (de acordo com os nossos termos e condições).

7. Com quem partilharemos os seus dados?

(a) Fornecedores terceiros, subcontratados ou afiliados que ajudam a Parcel2Go.com Single Member P.C. a prestar os nossos serviços;

(b) Consultores profissionais;

(c) Autoridades policiais;

(d) Outras empresas, no âmbito do processo de venda de um ou mais dos nossos negócios ou de parte desses negócios; e

(e) Quando partilhamos as suas informações com terceiros, estes são obrigados a seguir as nossas instruções expressas no que diz respeito à utilização das suas informações pessoais e devem cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis para proteger as suas informações e mantê-las seguras.

  • Proteção de informações

Levamos a sério a proteção dos seus dados e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para adotar medidas de segurança organizacionais e técnicas adequadas, a fim de o proteger contra a divulgação não autorizada ou ilegal, a perda, a destruição ou o tratamento de dados pessoais. As medidas de segurança adotadas serão proporcionais aos danos que possam resultar do tratamento não autorizado ou ilegal, ou da perda, destruição ou danos acidentais, bem como à natureza dos dados a proteger, tendo em conta o estado do desenvolvimento tecnológico e o custo da implementação de quaisquer medidas (essas medidas podem incluir, quando apropriado, a pseudonimização e encriptação de dados pessoais, garantindo a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços,garantindo que a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais possam ser restabelecidos atempadamente após um incidente, e avaliando regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais adotadas).

Infelizmente, não podemos garantir a segurança da transmissão de informações através da Internet. Tentámos criar um website e uma aplicação móvel seguros e fiáveis para os nossos utilizadores, em conformidade com as normas do setor. No entanto, não assumimos qualquer responsabilidade pela segurança das informações pessoais transmitidas através da Internet.

As ligações do nosso site podem redirecioná-lo para sites externos que não são abrangidos por esta política. Recomendamos que verifique as políticas de privacidade desses sites antes de enviar quaisquer informações pessoais para os mesmos. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, funcionamento ou políticas de recolha de informações desses sites externos.

8. Por que motivo processamos os seus dados?

Tratamos cada tipo de dados pessoais por um dos seguintes motivos:

(a) Precisamos de tratar os dados ao abrigo do nosso contrato consigo para a prestação dos nossos serviços;

(b) Temos um interesse legítimo, enquanto empresa, no tratamento dos seus dados;

(c) Temos a obrigação legal de processar os dados; ou

(d) Temos o seu consentimento (que pode retirar a qualquer momento).

Se não nos fornecer os dados de que necessitamos, não poderemos prestar-lhe os nossos serviços.

9. Transferências de dados para fora da UE ou do Reino Unido

Por vezes, os terceiros com quem partilhamos os nossos dados podem estar localizados fora da União Europeia ou do Reino Unido, em países que nem sempre dispõem de leis de proteção de dados com o mesmo nível de exigência que o Reino Unido. No entanto, teremos um contrato em vigor para garantir que as suas informações sejam adequadamente protegidas e continuaremos vinculados às nossas obrigações ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis da UE e do Reino Unido, mesmo quando as suas informações pessoais forem processadas fora da UE ou do Reino Unido. Os tipos de medidas que utilizamos para proteger os seus dados neste caso são auditorias de segurança às organizações, cláusulas-tipo contratuais aprovadas para utilização pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência aprovados.

10. Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

A menos que exista um requisito regulamentar ou legal específico para que guardemos as suas informações por mais tempo, iremos mantê-las durante o tempo que for razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidas.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, temos em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

11. Os seus direitos

Na qualidade de titular dos dados, dispõe de uma série de direitos pessoais ao abrigo da legislação em matéria de proteção de dados no que diz respeito aos seus dados pessoais. São eles:

(a) Pedidos de acesso do titular - Tem o direito de aceder aos dados pessoais que mantemos na qualidade de responsável pelo tratamento.

(b) Direito ao esquecimento - Em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados dos sistemas sob o nosso controlo.

(c) Rectificação - Tem o direito de corrigir os seus dados pessoais que mantemos na nossa qualidade de responsável pelo tratamento de dados.

(d) Retirada do consentimento - Nos casos em que lhe tenhamos oferecido o direito de consentir em fornecer-nos os seus dados, por exemplo, no que diz respeito às suas preferências de marketing, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

(e) Oposição e limitação do tratamento - Em determinadas circunstâncias, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais ou de solicitar que limitemos esse tratamento.

(f) Direito à portabilidade – Tem o direito de receber determinadas informações sobre si num formato legível por máquina.

12. Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre a nossa utilização dos dados pessoais, deve contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados através dos dados acima indicados. Caso não tenhamos resolvido a sua reclamação, pode contactar a autoridade reguladora de proteção de dados do Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ICO) (www.ico.org.uk). No entanto, agradecemos a oportunidade de resolver as suas preocupações antes de se dirigir ao ICO, pelo que o convidamos a contactar-nos em primeiro lugar.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A política revista será publicada nesta página. Se estiver inscrito nos nossos serviços, poderemos contactá-lo diretamente.

14. Adenda – Portugal

14.1 Adenda nos casos em que se aplicam o RGPD e a legislação portuguesa

As disposições abaixo complementam as informações fornecidas na parte de aplicação geral da nossa Declaração de Privacidade. Este Aditamento específico para Portugal fornece informações adicionais sobre a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos e processamos de outra forma os dados pessoais dos indivíduos, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, na sua versão alterada, na medida em que se aplique à Parcel2Go.com Single Member P.C. no que diz respeito aos seus dados pessoais.

Na medida em que exista um conflito entre as disposições deste Aditamento e as disposições do corpo principal da nossa Declaração de Privacidade, prevalecerão as disposições deste Aditamento.

14.2 Representante na UE

Em conformidade com o artigo 27.º do RGPD, a Parcel2Go.com Single Member P.C. nomeou formalmente umrepresentante na União Europeia, com os seguintes dados:

Representante na UE:

Andreas Maetzler, CEO, iuro Rechtsanwälte GmbH t/a Prighter Schelling Gasse 3, 1010 Viena, Áustria E-mail:[email protected] Telefone: +43 1 997 41 24

Os titulares dos dados podem continuar a contactar diretamente o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO), utilizando os dados de contacto fornecidos na secção geral da presente Política de Privacidade, para qualquer assunto relacionado com o tratamento de dados pessoais.

14.3 Finalidades e bases jurídicas – Referência à secção geral da presente Política de Privacidade

Em conformidade com o artigo 13.º, n .º 1, alínea c), do RGPD, as finalidades e a base jurídica do tratamento são detalhadas em:

(i) Secção 6 da secção geral da presente Política de Privacidade acima - «Como utilizamos as informações?», que ilustra de forma abrangente as finalidades para as quais os dados pessoais são tratados; e

(ii) Secção 8 da secção geral da presente Política de Privacidade acima - «Por que motivo tratamos os seus dados?», que ilustra as bases jurídicas do tratamento para cada finalidade, especificando quando o tratamento se baseia no consentimento do titular dos dados, na necessidade de execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais ou na prossecução do interesse legítimo do responsável pelo tratamento.

14.4 Perfilagem e tomada de decisões automatizada

A Parcel2Go.com Single Member P.C. pode realizar atividades de marketing e criação de perfis, nos termos do artigo 4.º, n.º 4, do RGPD, para fins que incluem:

  • personalização de serviços e conteúdos,

  • análise das preferências e do comportamento dos utilizadores,

  • envio de comunicações promocionais direcionadas através de ferramentas automatizadas.

A base jurídica para esse tratamento é o consentimento explícito (opt-in) do titular dos dados.

A Parcel2Go.com Single Member P.C. não toma decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos relativos ao titular dos dados ou que o afetem de forma significativamente semelhante, exceto nos casos permitidos pelo artigo 22.º do RGPD e acompanhados das garantias adequadas. Os titulares dos dados têm o direito de:

  • oporem-se, a qualquer momento, à definição de perfis para fins de marketing, nomeadamente através da ligação de cancelamento de subscrição presente em cada mensagem promocional ou contactando o nosso RPD.

  • retirar o consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

  • solicitar a intervenção humana, expressar o seu ponto de vista e contestar decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer estes direitos ou para obter mais informações, pode:

  • aceder à sua conta de utilizador e atualizar as suas preferências de privacidade;

  • contactar o Responsável pela Proteção de Dados; ou

  • contactar o representante designado na UE, conforme indicado na presente declaração de privacidade.

14.5 Direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados (Comissão

Nacional de Proteção de Dados) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a regulamentação aplicável. A Autoridade pode ser contactada através de:

CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados Av.

D. Carlos I, 134, 1º

1200-651 Lisboa

T (+351) 213 928 400

F (+351) 213 976 832

[email protected]

14.6 Transferências internacionais

Caso a Parcel2Go.com Single Member P.C. transfira Dados Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou para organizações internacionais, determinará em que medida se trata de uma decisão de adequação na aceção dos regulamentos aplicáveis e, caso não seja, os Dados Pessoais só serão transferidos se estiverem em vigor medidas de proteção adequadas ou apropriadas. Caso tal transferência seja necessária, a Parcel2Go.com Single Member P.C. tomará as medidas adequadas para proteger os seus dados, conforme exigido pela legislação europeia em matéria de proteção de dados